Retour

Vous souhaitez retourner quelque chose. Ce n'est pas un problème.

Pour cela, vous devez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Avoir des problèmes? Contactez ensuite support@caliber.nl.

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, acquérez physiquement la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit, par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation (cliquez ici pour télécharger), mais vous n'y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix de un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de résilier le contrat. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard injustifié, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Vous êtes à temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Notre adresse de retour
Caliber Europe B.V.
Kortakker 10
4264AE, Veen

Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.